4月17日,鋒物科技副總裁、中土物業集團董事長熊新發來到濟南公司匯隆小區物業管理處、省府大院物業管理處,深入項目一線視察指導工作,濟南公司總經理于洋、總經理助理劉雪嬌、運營管理部經理李慶中及物業管理處經理等相關人員陪同視察。
熊總視察現場工作
每到一處,熊總都要仔細詢問項目管理情況,詳細了解每一個工作細節,及時與同行視察的管理人員交流溝通,并分享了自己的建議與改進方案。視察過程中,還召開了現場座談會,針對視察過程中發現的問題提出有針對性的整改計劃,并要求高效落實,限期整改到位。座談中提到,目前,中土物業已經開始實施“24小時高管值守全時段”等新型服務標準,助力服務質量全面提升,全力以赴為業主締造美好生活。
座談會現場
晚上,熊總又再次來到匯隆小區,檢查相關工作落實情況,并擔任今天的值守高管。
熊總巡查工作落實情況
這次視察,熊總對一線服務工作提出了更高的標準,要求全體員工牢牢秉持以客戶為中心的服務理念,以發自內心的赤誠,深度挖掘業主需求,不斷完善管理體系、提升服務品質。
下一步,中土物業還將借鑒國際金牌物業企業的服務流程和運營理念,融入新一代大數據服務設施和信息化技術,在省府大院和匯隆小區試點推出“泰山5星級”增值服務體系,踐行全新的服務升級計劃。